la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance. Le dossie… Une autre solution pour obtenir des renseignements par téléphone, pour faire une réclamation ou pour demander de l’assistance est de contacter le serveur automatique de SFR en composant le 953 depuis votre mobile ou le 06 10 00 19 63 depuis un poste fixe. Vous êtes abonné à Numericable- SFR fixe ou mobile et, comme de nombreux clients ces derniers mois, vous rencontrez des problèmes avec votre opérateur. Je relis avec ironie sur internet la démarche qualité de SFR. Pour résoudre un problème SFR à travers une réclamation, vous devez faire appel au service client via l’un des contacts du fournisseur. Le contenu du site est enrichi et actualisé suivant les évolutions des législation et les suggestions et remarques de nos utilisateurs dans une logique de fiabilité et de rigueur. SFR – Service clients. Pour toute réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse postale. Cette catégorie comporte uniquement les cookies qui assurent les fonctionnalités de base et de sécurité du site web. Un accusé de réception vous informera que votre demande a bien été enregistrée. Ces cookies ne stockent pas d'informations personnelles. Pour les appeler, vous pouvez appeler gratuitement le 01 85 06 00 00. QUEL EST L'OBJET. Le consentement de l'utilisateur est est obligatoire pour utiliser ces cookies sur votre site web. Que vous soyez client SFR ou intéressé par les services proposés par l’opérateur, il est possible que vous souhaitiez contacter SFR pour une réclamation, une question sur votre facture ou encore une inscription. Objet : Demande de remboursement. Sachez que vous avez la possibilité de désactiver ces cookies. Pour résoudre un problème SFR à travers une réclamation, vous devez faire appel au service client via l’un des contacts du fournisseur. Quel est le numéro de téléphone pour une réclamation auprès de SFR ? Aidez-nous à préciser votre demande pour connaître. Contacter le Service Client RED Veuillez préciser votre demande afin d'obtenir les moyens de contact adaptés. Le courrier en recommandé avec avis de réception doit être posté à l’adresse suivante : Le siège social est également joignable par téléphone. RED by SFR est un opérateur exclusivement web; Vous êtes sur un forum public de RED/SFR où il n’y a aucun conseiller qui lit votre post de demande ou de réclamation Il ne dispose d’aucun service client. L'adresse où écrire est indiquée par téléphone par le service clients SFR, au 1023. Le service client est à contacter au 1023. Là encore, ce site vous indiquera la marche à suivre pour arriver à vos fins grâce au différents conseils et à sa catégorie “vie Pratique“. Le service client reçoit les demandes du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00. LRAR Madame, Monsieur, En date du [date], j'ai renouvelé mon forfait mobile SFR par internet avec un réengagement de 24 mois afin de bénéficier d'un tarif préférentiel sur un modèle de téléphone récent. Cependant, la désactivation de certains d'entre eux peut affecter votre expérience de navigation. Avec un peu moins de 15 millions de clients, SFR est le deuxième opérateur de France derrière Orange et devant Bouygues Telecom. Si néanmoins, vous estimiez que la réponse reçue n'est pas satisfaisante, adressez-vous à : SFR Service recours consommateurs TSA 20102 69947 LYON CEDEX 20. Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse ci-dessous : Si la réponse du Service Consommateurs ne répond pas à vos attentes, SFR vous propose de saisir le médiateur des communications électroniques. Lorsque le client n’est pas satisfait de la réponse apportée par le service client, il doit envoyer un courrier, de préférence en recommandé avec accusé de réception, au service consommateur, à l’adresse suivante : Service consommateur Numericable 10 rue Albert Einstein 77420 - Champs sur Marne Un accusé de réception de l’opérateur lui sera adressé pour l'informer que sa demande est bien enregistrée. DE VOTRE DEMANDE ? Vous pouvez également obtenir de l’assistance en appelant le 1099 (si vous êtes particuliers) ou le 1001 (si vous êtes un professionnel). 69947 LYON Cedex 20. SFR Service Consommateurs TSA 20102 69947 LYON cedex 20 Réclamation SFR : comment contacter le service consommateurs SFR ? Service Client Box et Fibre. SFR Service Client Mobile, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9. Et si vous ne voulez pas utiliser le téléphone, d’autres coordonnées sont spécifiées ci-bas. Vous n’avez peut-être reçu aucune réponse dans le mois suivant votre courrier et que vous êtes en mesure de prouver votre démarche auprès du service de médiation. Si votre recours auprès du service client se révèle infructueux, vous pouvez écrire au service consommateur de SFR à l’adresse suivante : Vous avez résilié votre abonnement SFR, mais l’opérateur à continuer de prélever sur votre compte à votre insu et vous venez de vous rendre compte de cela ? Résiliez quand vous voulez. Si vous souhaitez porter réclamation auprès de SFR, votre action est probablement motivée par l’un des incidents suivants : Que le motif de votre réclamation auprès de SFR figure ci-dessus ou pas, voici les informations dont vous avez besoin. la date de votre dernier contact avec le Service Client. Le service consommateur de Numericableest rattaché la direction de la Qualité de SFR-Numericable. Ce site vous offre un panorama des grandes marques ayant pignon sur rue en France et vous indique précisément les différentes solutions qui s’offrent à vous si vous souhaitez leur montrer leur mécontentement en portant réclamation. Or j'ai eu la désagréable surprise de constater que vous m'aviez prélevé la somme de 49 euros. 21 Rue Pierre Aubert. Pour signaler ce problème au service client, tu peux donc utiliser : le téléphone 1023; le tchat depuis ton espace client; un message au service client officiel par … Vous pouvez également faire part de votre réclamation par courrierà l’adresse SFR Service Clients, TSA 10101, 69947 LyonCEDEX 20.
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