Autant l’expediteur, que le destinataire , nous nous demenons pour retrouver le colis et le responsable, Mais il semble d’usage que Colissimo ne donne pas le nom de la personne reponsable de la livraison ( celui/celle qui a « deposé » le colis dans la boite aux lettres) mais Colissimo ne fait rien non plus pour retrouver le colis. Le retard de livraison m’a causé un énorme préjudice. Jusque là nous sommes d’accord ! La poste en France c’est un peux comme les services fiscaux elle a toujours été en retard d’une longueur ! Colissimo a trouvé l’arnaque parfaite, aucun livreur ne passe, ensuite ils remplissent le suivi des colis en remettant la faute sur le destinataire et ils prétendent qu’il n’y a aucun moyen de se faire rembourser à part le demander à l’expéditeur et prouver que la faute ne vient pas d’eux… Un colis de Noêl pour notre fils en Irlande, déposé à la poste le 09.12.2020 avec suivis. merci d'avance pour votre aide Pardon? Meilleure réponse: Colissimo le colis en toute confiance. Le nombre de colis expédiés ne cesse d'augmenter chaque année en France. Malgré le délai de transport trop long (8 semaines), je tiens à remercier les services de la poste qui ont fait le nécessaire pour que mon fils puisse recevoir ses lunettes dont il a grandement besoin. Si après ce délai de 2 mois vous n’avez pas retrouvé votre colis, vous pourrez contacter le Médiateur de la Poste, soit par mail soit par courrier postal. Là je suis à 1000% sur que c’est du vol. J’ai contacté le 3136, apres des dizaines de minutes d’attente m’indique qu’ils constate que sur leur site il est indiqué que le colis a été mis dans la boite aux lettres ( une belle arnaque ce mode de livraison !) Perte de colis La Poste : quelles actions possibles ? Rendez-vous au bureau de Poste auprès duquel vous avez expédié le colis perdu pour signaler la disparition du colis et peut-être en savoir plus. colissimo n° 8N05055982981 envoyé le 17 décembre jamais reçu bien que annoncé comme étant distribué le 19 décembre…certainement égaré ou emporté par quelqu’un d’autre que le destinataire!….. Responsable qualité chez LA POSTE. J’attends d’être contacté, remboursé et dédommagé, sinon je publierai l’aventure sur les réseaux sociaux et Youtube.. Bonjour je fais une réclamation j’ai envoyé un colis pour destination Autriche mais il est toujours pas arrivé c’est-à-dire que mon colis il s’est retrouvé en Australie que je n’ai jamais demandé que mon collègue ils sont en Australie je demande que ce soit réparé voyez envoyé mon colis dans son pays d’origine Autriche depuis le 9 décembre ça va faire pratiquement à moi ça c’est que mes enfants mes petits-enfants ils ont pas eu leur colis alors que c’était marqué l’adresse correctement je ne vois pas pourquoi que mon colis et se retrouver en Australie vous avez fait une très grosse erreur si vous ne faites pas réparer l’erreur que vous avez fait je serai forcé de prendre un avocat de régler ce problème car c’est extrêmement grave de ne pas savoir que les gens qui travaillent qui ne font pas leur travail correctement plusieurs fois j’ai rappelé plusieurs fois je me suis rendu à la porte en demandant des explications ils m’ont dit que sur le plateforme de colissimo ils se sont trompés j’avais vu tout de suite c’est pour cela que je me suis rendu plusieurs fois à la poste et que j’avais demandé des réparations immédiates que mon colis il va pas subir l’envoie en Australie je ne vois pas pourquoi ça a été envoyé en Australie puisque sur le boîte de l’envoi c’est marqué la destination de son pays j’ai rappelé plusieurs fois au téléphone qui m’a été dit que mon colis il allait être expédié en Autriche hors la personne elle m’a menti qu’elle a pas été honnête avec moi ils ont pas réagi à mon appel je demande que mon colis qui a été envoyé en Australie il soit renvoyé en Autriche voilà à cette adresse mon colis que j’ai envoyé à mes enfants elle aurait dû arriver quand je suis extrêmement déçu car mes enfants ils ont pas eu leurs colis vous avez fait une grosse erreur humaine, Bonjour, j’ai eu exactement le même problème avec deux colis j’ai appelé 3 fois le SAV pas de réponse satisfaisante je suis allé au bureau de poste qui m’ont dirigé vers le centre de trie et qui me conseil de porter plainte a ce stade c’est du vol de leurs livreurs et là je retourne au centre de tri demain … Résultat 160 euros perdu et bien sûr ils ont des clauses limitatives de responsabilité !!! Le plus marrant dans l’histoire, sur une commande sensée recevoir aujourd’hui, j’appelle en fin de matinée pour connaitre l’heure approximative on me sort entre 8h et 18h arrive à 16h30 je consulte mes mails,un mail de collissimo disant que finalement je ne vais pas recevoir mon colis. Bravo la Poste. j’ai exactement le même problème à la même plateforme de distribution CRETEIL ACP surprenant !! Bonjour, J’ai parfois l’impression qu’ils ne veulent pas trop se fatiguer… Ils m'ont remboursé le montant de l'assurance R1 mais pas … Découvrez comment suivre votre colis depuis votre ordinateur ou depuis votre téléphone en quelques clics avec le site Internet suivi-colis.org. Je pense qu’il faudrait mettre en justice ce service. Imprimer ses Colissimo à domicile. Mais après 15 jours, je les ai contactés, ils m’ont dit chronopost n’a pas reçu votre colis et c’est le bureau de poste qui a perdu votre colis. Service lamentable ! Je suis trop naïve ! De vrais INCOMPETENTS!! Je me tiens à votre disposition pour plus amples informations, souhaitant que vous ferez le nécessaire pour retrouver le paquet Bonjour, colis envoyé en suivi, sur le suivi colis il est ecri « colis livré » mais la personne n’a rien reçut, on m’a dit d’appeler pour lancer une enquête mais la poste se fiche de moi et ne répond pas a mon enquête, que faire? Que dois je faire ? Deux lettres suivi posté par deux expéditeurs différent indiqué livré dans la boîte alors que ça n’est pas le cas. Colis depose a la poste avec 4,46 kg ,,,, pas de suivi pendant 3 semaines, et soudain, le colis a aterir de nul part, dans la pays de destination, et il a l’air comme escape d’une bataille, avec seulement 3.300kg , donc il a maigri Je fais donc une réclamation par telephone et aussi par papier. Bonjour. J’ai commandé des livres et l’expéditeur l’a envoyé en colissimo ! Le seul moyen de responsabiliser La poste c’est de porter plainte et avertir la répression des fraudes et 60 millions de consommateurs, car nous sommes bien des consommateurs de la poste. Livres de timbres. Vos commentaires sont bien gentils… Les réclamations c’est bien mais ça ne sert pas à grand chose. Il a parlé à un employé qui m’assure 100% que tous les matins à 10h, Chronopost prend tous les paquets … qu’il ne peut rien faire, blabla … J’aimerais entendre un jour une personne qui arriverais à faire coule cette boîte de nuls. Par exemple, un colis perdu de 3kg vous sera remboursé 69€ (23€ x 3). Le colis est bien arrivé mais vide! Colis soi-disant livré alors que je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres. Pensez à exprimer clairement votre demande et à ajouter les documents prouvant votre réclamation (preuve de dépôt du colis notamment). Franchement, je suis déçue, c’est vrai C’est pourquoi je demande au Groupe La Poste, à être indemnisé d’un montant de 499 € (correspondant à la valeur de l’objet, conformément à l’article L.8 du Code des postes et communications électroniques). M’est pas parvenu à la date annoncée sur le suivi ni volé ds ma boîte aux lettres vu que je viens de lire que la poste (de merde) ne rembourse que 23€ je suis à bout. S’ils nous vendent un service qu’ils sont incapables de nous rendre (c’est le cas de le dire), ils sont bien responsables. – pas d’interphone Les personnes ayant accès à nos boites nous volent notre argent et les compagnies de distribution s’enfiche. La réponse qui m’a été donnée:  » il n’y a pas de formulaire de réclamation, il faut appeler le 3631″. J’habite près de Nancy et dans notre petite province « comme à Paris , je suppose »on ne peux pas récupérer un objet recommandé sans ses papier d Prendre les consommateurs pour des c…, on fait pas mieux en France! Merci de faire le nécessaire. Votre colis est comme le mien, en stocké à libourne dans une pièce forte et un jour il sera vendu aux enchères. Le 22 décembre on m’indique que le colis est livré sauf qu’il n’a jamais atteint sa destination. Scandaleux d’avoir du personnel comme ca! Bonjour, Je suis  » très colère  » ! Respectueusement vôtre, suite a la perte de LR AR EST D UN COLIS AR la poste ne fera rien contre ses agents se serait reconnaitre les vols et les negligences de certains facteurs c est domma&ge pour tout ceux qui sont honnete. C’est inadmissible et sourtout tres scandaleux le comportement des personne au guichet , pour eux un colis de perdue pas grave. Il faut qu’on engage 1 action contre la poste qui ne respecte pas ses engagements. Mais malheureusement pour moi je me suis trompé de numéro quand j’ai noté l’adresse ! Ce que vous devez savoir avant de rédiger une lettre de réclamation. Pouvez vous me contacter à l’adresse mail indiqué, BONJOUR, Colissimo en retard ou perdu Si le colis n’est pas livré dans les deux jours ouvrables ou s’il est perdu, une réclamation peut également avoir lieu. J ai 3 colis qui n n’est pas été livré mais il insiste qu ils ont été livré orque je n n’est pas reçue me colis , s est du vol je suis toul temps dans ma boite au lettre pour vérifier il ya rien dans un mois je perdue 3 colis se du vol expérimenté. Je n’ai vu passer personne avec un colis ce jour là ! Mon colis a été perdu aussi, d’une valeur qui dépasse les 500£, ça fait presque un an que j’attend et y a rien, ça fait 3 mois que j’ai reçu une lettre comme quoi je vais recevoir un chèque pour m’indemniser mais y a toujours rien, ils se foutent de nos gueules et sont très loin d’être professionnels. Même mésaventure, j’ai fait une réclamation vu que j’avais le n° du colissimo. Sur collissimo, on me dit que le colis est arrivé mais quand je contacte le site il me dise qu’il n’on rien reçu, Ca fait un mois que j’attends, sachant qu’il y a un délai pour pouvoir se faire rembourser, donc je perds et mon argent et les vêtement. Veuillez apporter le colis ou la lettre avec accusé de réception (par exemple «Recommandé»), sans oublier le contenu afin que nous évaluions le dommage et puissions établir un procès-verbal d’avarie. Si vous avez souscrit une assurance supplémentaire payante pour assurer un colis et que celui-ci est perdu, il devra vous être remboursé. Exemple : vous allez remettre de l’argent en espèces au guichet de votre banque qui vous donne un reçu. Et un colissimo déclarer livré par la poste mais jamais arrivée!!! Si la société diversifie ses services dans les assurances, la banque ou encore la téléphonie, c’est surtout sur la distribution et l’acheminement des … Dès maintenant, je ne ferai que les points relais. Collez ensuite l’étiquette sur le colis. on annonce à ma fille que son colis est livré contre signature !!!! 2eme – le facteur l’a présenté à une personne qui habite à l’adresse indiquée sur le colis, mais qui ? Demandez-leur s’ils peuvent retrouver votre colis. Le travail du facteur est donc de porter le colis à la bonne personne et la bonne adresse. C’est normal qui vol pour arrondir leur fin de mois ? C’est le but de l envoie contre signature, ne pas se tromper de destinataire ! Dans tous les cas, sachez que les procédures sont longues et généralement infructueuses. Mais qui contacter de l’étranger ? Vous souhaitez nous contacter pour l'envoi ou la réception de votre colis Depuis la France Notre Service Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. donc j’ai peur, Bonjour je m’apelle jessica . De la poste,j'ai tout vu;colissimo recommandé livré chez le voisin (sans mon accord) ,sans recepisse dans ma boite ,colis soit disant livré mais jamais présente ,ni reçu ,colis pour une autre ville dans ma boite,colis pour un de mes voisins dans ma boite (sans mon accord) .Resultat ,plus de colissimo (c'est marqué sur la boite)et boite occupee par un carton quand je n'attends rien Colissimo : Délais de livraison et de garde, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Avantages / Inconvénients / Tarifs. J'ai donc contacté le vendeur, et lui même m'a signifié que, comme le colis est indiqué : livré, ils ne peuvent rien faire de plus pour le moment. Le numéro ne répond pas; Léonidas envoie un second colis le 03/05 et le colis … Bienvenue sur l’assistance en ligne du site laposte.fr. La dépôt de plainte a la gendarmerie et en attente de procédure par l’expéditeur. Pourtant, dans certains cas, il est possible de se faire rembourser la valeur totale du Colissimo. alors continuez à « perdre » à voler…. 5 jours plus tard je rappelle (car bien sur on ne m’a pas rappelé suite à la réclamation), on me dit que le dossier est clotûré et que le livreur déclare avoir déposé le colis… Je refais donc une réclamation pour contester…Je suis dégouté…Ils sont incompétents en plus d’être voleurs. Il est reparti pour arriver le 20 décembre mais depuis ce jour et ‘ nous sommes le 22 janvier!! Ces démarches sont possibles grâce à deux acteurs incontournables qui travaillent ensemble. En réalité aucun livreur n’est pas passé, aucun avis de passage bien évidemment. Ce dernier vous sera très utile pour surveiller l’acheminement de votre envoi. par ars974 » 07 Juin 2018, 13:02 . J’attends son remboursement et j’ai ouvert un litige. Le colis à été pris en charge par la Poste en France le 11/01 je devais être livré le 18/01/19 mais le suivi c'est arrêté a cette date et le colis c'est volatilisé a l'ACP de Bondy. La dame au service clients m'a juste dit que c'était à l’expéditeur de faire les démarches nécessaires. Pour l'instant la Poste n'a pas encore admis que le colis est définitivement perdu. J’ai entendu d’autres refrains de la part de mon gardien d’immeuble. C’est officiel maintenant, mon colis CK233599596FR envoyé pour l’Autriche est bien arrivé au bout de 15 jours dans son pays de destination : l’Australie !!!! Attendre maximum 5 jours pour la réclamation et nous dire c’est clôturé et avoir rien c’est se foutre des clients. Vous avez envoyé un colis qui n’est jamais arrivé à destination, ou bien êtes toujours dans l’attente de réception de votre colissimo ? Bonjour a tous j'espere pouvoir trouver la solution a mon probleme ici . Imprimer ses Colissimo à domicile. Un COLISSIMO contenant un bijou commandé pour un anniversaire disparu à CHILLY MAZARIN: réponse débrouillez vous avec votre fournisseur Bonjour, Sur le suivi, il est clair que le colis a été flashé par le bureau de poste. La Poste m’affirme qu’ils ont livré le colis, or je n’ai rien reçu. Je vais voir le suivi sur le site de colissimo et en effet, on perds la trace du colis vers le centre de tris de Cavaillion. j’ai honte pour vous devant si peu de responsabilité ! Un colis est arrivé et non le deuxième! Ce sont des personne incompétente. Jusqu’au 23 juin 2017 où j’envoie un colis contenant un objet d’une valeur de 1400€ et là, comme par hasard le colis disparaît! Bonjour, Le seul moyen de leur chauffer le derrière c’est de porter plainte pour vol, avertir la répression des fraudes (car c’est un commerce comme un autre), et une association de consommateurs. Je vous conseille donc de persévérer et d’appeler le service d’assistance au 3631, vous finissez par obtenir satisfaction. Je ne ferais plus appel dans la mesure du possible à ce service d’une Société qui se contente de « combler » ses lacunes par une augmentation de ses tarifs d’une manière indécente. ET oui il fait pas bon vieillir ! j’attends une solution si vous en avez une Merci. au moment de l’envoi par colissimo je ne connaissais pas sa valeur et vos services ne vous renseignent pas suffisamment sur l assurance a prendre. ), vous pouvez faire recours auprès du Médiateur de la Poste. Merci la poste ….. bonjour je ne crois pas que tu seras le seul a chercher colissimo je suis dans ton cas malgres le suivi seulement apres renseignement colis a disparu de la scene je suis en afrique j attend depuis le 28 aout un colis partie de lille sur le site de suivi on me dis ( au debut) colis en douane et cela depuis le 01/09 /2016 lasse je vais a la poste ivoirienne apres recherche j apprend que le colis et inconnus au centre de tri donc envoyé une réclamation a la poste aucune réponse, Bonjour, La loi châtel ne s'applique que pour les transactions passées avec un vendeur pro effectivement et n'a pas lieu d'être invoquée dans cette affaire. Colis jetés par dessus les grilles ou sous la pluie. Bien cordialement. Cela commence à faire beaucoup. La seule réponse que j’ai eu c’est : demandez à vos voisins, ils l’ont peut-être… La société Colissimo fait partie du groupe La Poste et propose la livraison de colis de petites tailles pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Vous vous apercevez plus tard que l’argent n’est pas sur votre compte et vous avez toujours la preuve qu’il est bien à la banque. Pièce manquante dans un colis Ikea : comment agir ? Je suis désespérée car je suis dans la même situation que vous. Pas perdu pour certains employés des centres de tri, c’est sur ! J’ai essayé durant deux mois d’appeler la Poste et de tenter de le retrouver à l’aide des reçus qui m’avaient été remis, hélas les agents de la Poste ne le retrouvaient pas. En quoi la parole du facteur serait-elle plus crédible que la mienne. 0 news plus de 109 euros envolés dans la nature malgrès les réclamations . Reste l’enquete à faire au BUREAU DE POSTE et, si Dans les deux cas les deux sont malhonnêtes ! Le colis n'ai jamais arrive au dire du sav mais mon probleme c'est que j'ai perdu mon numero et le borderau d'envoi :/ A la poste il me dise que sans le papier aucune pruve pour l'assurance et sans numero de colis ils ne peuvent rien faire. Ca va aller loin! J’ajoute un témoignage de plus à cette longue liste : 3 colis partis du Japon début novembre, rien reçu. ce service est nul et pour moi c’est de l’escroquerie pure et simple ! Pour qui? Livres et Musée de La Poste. S’il constate qu’une anomalie est arrivée, on vous demandera vos informations comme le numéro de colis, votre nom, numéro de téléphone etc, pour qu’il fasse une réclamation à votre place. Lorsque vous chargez la Poste d'adresser un colis à un destinataire déterminé, elle est tenue de s'exécuter. ?impossible ça ne passe pas…que dois-je faire merci de me répondre si vous avez la réponse/solution C’est écoeurant et cela DEpuis 2 mois la poste me dit qu’il est dans le centre de Trie a MER dans le 45 ! La prochaine fois utilisez DHL avec qui l’envoi d’un passeport de Manille en France se fait en 3 jours et sans problème !!!! J’ai commandé des vêtements sur un site à létranger, la taille n’étant pas bonne, je les ai retourné pour un échange. Quand je l’ai envoyé, il faisait au moins 3/4 Kg, poids enregistré par La Poste lors du scan au centre de tri : 0,28Kg. En tant que professionnelle d'un commerce en ligne j'ai perdu 361€ et la poste (Colissimo) se lave les mains malgré … Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur). Ils se fichent de nous car ils ont, pour le moment, le monopole. Dois-je directement porter plainte contre cette société mafieuse pour vol? 607). En date du 09 aout, j’ai contacté par mail serviceconsommateur@eservices-laposte.fr ainsi que par courrier , car le destinateur à rien reçu. 1ère – le facteur l’a gardé voyant la valeur du petit paquet ! J’ai envoyé à mon filis en Allemagne un colis qui contient 2 paires de lunettes de vue le 26 janvier 2021. Pour vous faire rembourser la totalité de votre colissimo perdu par le destinataire, deux choix possibles : que la Poste reconnaisse avoir fait une faute lourde (ce qui est rare, car cela nécessite une enquête et plus d’un an de démarches), ou bien effectuer une déclaration de valeur auprès de la Poste. et depuis trois jours le colis a pas bouger sauf que la poste affirme qu’il et bien partie et que je devez faire tamponner obligatoirement mon ticket , maintenant je doit rembourser la dame qui a payer l’article , moi j ai perdu 1000 euros et mon Objet de collection car vous ne faite pas bien vautre travail pourquoi avoir payer 32 euros pour un envoie d un colis de 7kg si vous assumer pas vo erreur ? ?? Voilà la poste dans le 78. Colissimo a fuir. Le suivi colissimo indique de le produit est livré dans la boite aux lettres or le destinataire, un ami, me dit n’avoir pas recu. Après avoir blâmer ma famille pour rien… j’ai rapidement compris que les services de LaPoste et ses filiales sont 100% responsables. la poste à perdu le colis colissimo de 1kg 600. nous avons été 2 à nous démener pour trouver une solution respectivement au lieu de départ et celui d'arrivée. Ce dernier intervient lors de la livraison de colis rapide ayant un poids de moins de 30 kg. Mais impossible des les contacter aussi bien par moi que par la poste elle meme ! Je trouve que c’est une honte de la part de la Poste de perdre les colis. Encart publicitaire indépendant, le 118 777 est un service géré & édité par Multimedia Access, pour plus d'informations sur les conditions de ce service, rendez-vous sur le site 118777.fr ou sur infosva.org. malgré plusieurs réclamations je n ai rien obtenu des produits très chers ont été voler, J’ai envoyer mon colis cette après midi 14h20 le numero suivi inexistant met par chance j’ai assurer mon colis a 400 euro ce n’est pas d’haujourdhui qu’il a des voles c’est honteux de leur part il devrons me rembourser. Période de fetes? au secours que dois-je faire ils doivent bien garde une trace quelque part a la poste quand meme,non :(. résultat, remboursement au poids: 82,57 euros!!!! Pardon mais quel culot de dire ca madame vous n’avez pas honte? Plainte au centre de tri. essayer lettres de réclamation, le médiateur (lamentable, juge et partie qui vous laisse croire à… mais rien en fait), la police ne peut rien faire et s’en fiche aussi…. Il faut arreter d’utiliser COLISSIMO pour vos envois. Vous nous avez contactés le 17/11/2020 au sujet de votre colis n° 6A19650068995. Appels payants, malgré le vol subi ! Bonjour, je suis dan le même cas ! De plus le délai de 21 jours qu’on me dit pour avoir une réponse est pour moi trop long, et quand on me dit que je serait soit disant rembourser 23€ par kilo pour un clip qui fait 4 kilos, je pense que je suis en droit de porter plainte et même d’aller voir un avocat pour mettre les pratiques de certain aux yeux de tous. Du coup 265 euros de perdu et personne n’est responsable. Bonjour, Ce dernier me dit envoyer un remboursement à l’expéditeur, tout en sachant que c’est moi qui ai subi un préjudice.C’est moi en effet qui ai acheté cet article en payant plus de mille euros. Pas de signature, rien. Bonjour, Vous allez a la poste avec votre colissimo et deposé une reclamation. J’aimerai savoir comment s’est arrangé votre affaire et avez vous réussi a vous faire rembourser, Attention à l’arnaque de Colissimo, qui prétendent qu’un colis n’a pu être livré. Que faire lorsqu’on reçoit un colis vide… Pas d affolement lendemain de fête ça peut-être possible ! Un colis envoyé le 18/12/2019, j’appelle tout les jours le service international pour me dire le même speech « nous sommes désolés pour la gêne occasionné, mais le service international est fermé il faut être patient «  je pense que j’ai été patient non ? Par défaut, l’assurance Colissimo incluse dans le tarif de base se fait sur la base de 23€ remboursé pour chaque kilo de votre colis. Vous dépose votre colis dans un bureau de poste, vous réglé ce soi-disant service et comme par magie aucune trace du colis . C’est ce que je ferai s’ils ne retrouvent pas le PC portable que je leur ai confié et qui n’est pas encore arrivé à destination… Colissimo, suivi jusqu’au centre de tri et après… mystère ! Bravo la poste …. Elle est partenaire de nombreux sites marchands sur Internet et permet de se faire livrer à la maison ou sur le lieu de son choix. Consultant le suivi colissimo, Stupeur « colis livré » Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez.
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